Наша компания всегда стремится решить спорные вопросы в сторону клиента, не создавая лишних неудобств и временных проволочек. В ответ мы просим наших клиентов, аккуратно и с пониманием относится к приобретаемому товару и обязанностям, возложенным на них как на покупателей.

 
1.               Условия возврата товара надлежащего качества

1.1.          Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты, как упаковки, так и Товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок и порядок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.

1.2.          Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара

1.3.          В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим.

 
2.               Условия предоставления гарантии

2.1.          Гарантия на товары Компании составляет 1 (один) год, если другие условия гарантии не диктуются его производителем.

2.2.          Товары, требующие механической доработки (обрезание шнуров, штекеров и так далее) проверяются перед установкой ДО внесения изменений в заводскую конструкцию. В случае обнаружения дефекта после внесения изменений, товар не принимается к возврату, но может быть отправлен в сервисный центр поставщика, как гарантийный, с пометкой о внесении изменений в комплектацию.

2.3.          Продавец не несет ответственности за затраты, такие как: потеря времени, расход топлива, телефонные переговоры, невозможность продолжать монтаж, потеря или повреждение груза собственности покупателя, другие коммерческие потери, связанные с невозможностью использования системы по причине выхода из строя техники либо нарушения сроков поставки.

2.4.          Продавец не компенсирует затраты связанные с установкой/снятием приобретенных товаров.

2.5.          Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.

3.               Обстоятельства, исключающие возврат Товара 

3.1.          При самостоятельном оформлении заказа через интернет покупатель несет ответственность за применимость товара к своей системе (кабельной трассе, устройствам записи, источникам питания и так далее). В случае совпадения названия поставленного продавцом товара и заказанного покупателем, обязательства продавца считаются надлежаще исполненными. Интернет цена на товар предоставляется покупателю только при согласии с данным условием.

3.2.          При подборе технических средств необходимо учитывать, что кроссы и замены на сайте продавца носят справочный характер и нуждаются в дополнительной проверке. Продавец не гарантирует точное соответствие аналогов. Ответственность за корректный подбор аналогичной техники Заказчику, лежит на покупателе.

3.3.          При предъявлении претензий относительно качества товара, для проведения проверки качества товара, покупателю необходимо предоставить продавцу:

-         заказ-наряд на установку техники на объект, выписанный компанией, имеющий лицензию на монтаж техники (если таковая имеется), либо коды ОКВЭД Исполнителя, или удостоверения, подтверждающие квалификацию;

-         заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а.     Наименование объекта;

б.     ФИО ответственного лица;

в.     Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки техники, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных элементов;

г.     Лицензию МЧС, если техника относится к разряду техники АПС.

д.     Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Подрядчика (копия кассового чека, или платежное поручение).

е.     Заключение Подрядчика о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервисного центра Подрядчика, или Сервисного центра поставщика, с указанием используемого для диагностики оборудования с подтверждением соответствия  установленным ГОСТам.

3.4.          Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:

-         повреждение Товара в результате механического воздействия или небрежной эксплуатации;

-         неисправности Товара, применяемого в электрической сети, вследствие попадания напряжения более высокой мощности, чем заявлено производителем.

-         внешние повреждения оптики, дисплея, механических элементов;

-         эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как термическая усадка, коннекторы, хомуты, изоляционная лента.

-         расходные детали и материалы (хомуты, коннекторы, диоды, батарейки, изоляция, пвх-труба, кабель-канал, гофротруба);

-         дефекты, неисправности или коррозия техники, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, солей, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

3.5    Поставщик так же, не несет ответственности за выход из строя любого оборудования покупателя, если таковое произошло из-за неверной совместной работы оборудования Заказчика и Поставщика. (К примеру, если Покупатель приобретает Блок Питания для общей системы и допускает переполюсовку контактов, выводя этим из строя все оборудование, использующее этот блок). Ответственность за правильное подключение Техники несет Покупатель, или привлекаемое для монтажа (или установки) лицо.